Логистическое обслуживание

Логистическое обслуживание

Заказать тему Посмотреть

Модуль 1. Процедура обслуживания клиентов. Сегментирование клиентов и стандарты обслуживания

  • Особенности сферы услуг. 
  • Сущность логистического обслуживания. 
  • Логистический подход к сегментированию клиентов.
Заказать тему Посмотреть

Модуль 2. Ключевые показатели эффективности обслуживания клиентов

  • Основные показатели эффективности обслуживания клиентов.
  • Уровни логистического обслуживания клиентов.
Заказать тему Посмотреть

Модуль 3. Лояльность клиентов: За и Против

  • Разработка эффективных программ лояльности клиентов.
  • Управление взаимоотношениями с клиентом.
  • Многоканальная коммуникация с клиентом.